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La carte de fidélité est disponible dans tous les supermarchés DÔVV. La souscription est gratuite, il suffit de vous rapprocher du poste du chef d’agence de votre supermarché muni de votre pièce d’identité pour en avoir. Ladite carte est utilisable dans tous les supermarchés DÔVV 

Lorsque que vous constatez l’avarie sur un produit ou autre défaut lié notamment à la qualité et l’utilisation à la suite d’un achat dans un supermarché DÔVV, il est impératif de retourner dans le supermarché en question muni du ticket de caisse dans un délai de 48H. Apres vérification et confirmation de l’avarie, le client se voit remettre un autre produit de meilleur qualité ou remplacé par son équivalant de même montant. Toutefois il n’est pas possible de se faire rembourser en cash